L'Hotel alla Posta 1870 è un hotel a tre stelle superiore situato nel comune di Teolo, nel cuore dei Parco Regionale dei Colli Euganei, a ridosso del comprensorio termale più grande d'Europa.
E’ un posto privilegiato per immergersi nella mistica e quieta bellezza di un territorio straordinario.
L'Hotel alla Posta 1870 con i suoi spazi e le sue attrezzature, organizzate e funzionali, capaci di accogliere circa 100 partecipanti, costituisce una sede di prestigio anche per convention, congressi, riunioni di lavoro, corsi di formazione e seminari ad alto livello, ed è per questo che la struttura vuole perseguire un livello di servizio superiore a quello atteso dalla clientela, in un ambiente discreto ed accogliente, che offra ampia scelta di servizi, nella certezza del totale rispetto della legislazione vigente.
CERTIFICAZIONE DI QUALITA'
A questo scopo l'Hotel alla Posta 1870 ha deciso di impegnarsi per sviluppare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001, “Sistema di Gestione per la qualità”.
Siamo convinti che la qualità dei servizi di ospitalità dipenda fortemente dalle proprie risorse. La professionalità, la cortesia, la disponibilità all’ascolto e la soddisfazione dell’ospite come obiettivo primario sono gli elementi che contraddistinguono un servizio di qualità. E’ proprio su questi fattori che basiamo l’accoglienza dei nostri ospiti. Tali fattori, uniti a continui investimenti in strutture ed innovazione, hanno portato a una progressiva crescita della qualità dei servizi erogati. Per garantire queste caratteristiche la direzione aziendale ritiene prioritario perseguire le seguenti strategie:
1. Ricerca della soddisfazione dei propri ospiti;
2. Ricerca della soddisfazione delle proprie risorse;
3. Ricerca del miglioramento continuo dei servizi erogati e dell’efficienza dei relativi processi;
4. Riduzione dei costi della Non Qualità;
5. Formazione continua del personale;
6. Migliorare l’accesso ai servizi e l’informazione all’utente.
La politica della Qualità sopra esposta, trova riscontro negli obiettivi della qualità, misurabili e quantificabili, che vengono esplicitati e monitorati durante le fasi di Riesame del Sistema Qualità in di svolgimento dalla Direzione.
Per offrire un’ulteriore garanzia rispetto a questi principi e certificare la qualità dei nostri servizi da parte di un ente terzo, imparziale e autorevole, ha deciso di incaricare un importante istituto di certificazione della qualità, aderente al circuito IQNet (International Certification Network) che riunisce i più prestigiosi organismi di certificazione di 35 Paesi del mondo.
L'Hotel alla Posta 1870 è in predicato di ottenere, a breve, la certificazione del suo sistema di qualità a Norma: UNI EN ISO 9001:2008, per l’erogazione di servizi alberghieri, di ristorazione e congressuali.
Nel frattempo la Direzione aziendale è tenuta ad attuare il Sistema Qualità, a diffonderne la conoscenza ed a monitorare sistematicamente le attività operative, in modo da assicurare che tutto il Personale operi con adeguata competenza riguardo alle prescrizioni qualitative del servizio ed alle modalità operative definite nelle procedure stabilite.
Tutti i collaboratori sono impegnati a perseguire il continuo miglioramento della qualità nello sviluppo delle proprie attività, nel quadro della politica e delle direttive aziendali.